Пока топ-менеджеры рассказывают о революции продуктивности, обычные сотрудники пишут на Glassdoor совсем другую историю. Анализ отзывов показал: упоминания ИИ выросли на 240% за год, но тональность этих упоминаний испортилась радикально. Если в 2019 году 81% комментариев про ИИ были позитивными, то сейчас позитив держится на уровне 43%, а негатив вырос до 53%.
Картина зависит от профессии. Руководители и архитекторы ПО — самые довольные категории. Инженеры-программисты настроены скептичнее: 57% их комментариев негативны. А хуже всех дела у специалистов по страховым выплатам: их отзывы почти сплошь критические, они жалуются, что руководство навязывает им сырые, недоработанные инструменты. В похожем положении писатели, бухгалтеры и сотрудники поддержки — там негатив превышает позитив в соотношении четыре к одному. Профессии, которые ИИ почти не затрагивает — мясники, электрики, — вообще не упоминают эту тему. Но стоит уровню внедрения ИИ стать хотя бы умеренным, разговоры об этом появляются практически везде, независимо от реальной угрозы автоматизации.
Страх потери работы — самая частая претензия: она составляет 20% негативных комментариев. Еще 14% сотрудников жалуются на принудительное внедрение инструментов, которые толком не работают. 13% считают, что ИИ отвлекает от основной работы или портит качество обслуживания клиентов. Десятая часть говорит об отчуждении — слежке на рабочем месте и автоматизированных сообщениях от руководства вместо живого общения. Есть и противоположная претензия: около 10% недовольных жалуются, что их компания слишком медленно внедряет ИИ.
Самый резкий разрыв обнаружился между полами и поколениями. Мужчины оценивают ИИ позитивно в 45% случаев, женщины — только в 32%. Среди поколения Z разница особенно заметна: у молодых мужчин 42% позитивных отзывов, у молодых женщин — всего 21%. Для старшего поколения X эту разницу можно частично объяснить различиями в отраслях и должностях, но для зумеров это объяснение не работает — аналитики Glassdoor подчеркивают, что дело именно в восприятии, а не в структуре занятости. Похожая картина фиксируется и в независимых опросах: апрельское исследование Quinnipiac показало повышенный скептицизм у поколения Z, а исследование Anthropic — что больше половины американцев боятся не только потери работы, но и деградации собственных навыков мышления. При этом индекс Stanford AI Index 2026 зафиксировал колоссальный разрыв восприятия: 73% американских экспертов считают влияние ИИ на рынок труда позитивным, тогда как среди рядовых граждан так думают лишь 23%.
Во что углубиться:
- Stanford AI Index 2026: разрыв между мнением экспертов и общества об ИИ на рынке труда
- Исследование Anthropic про страх американцев потерять работу и навыки мышления из-за ИИ
- Почему поколение Z относится к ИИ критичнее миллениалов и поколения X