Рынок текстовых AI-ассистентов раскалён: Instinct, Wajo, Town, Ollie и запущенная на прошлой неделе Meta Muse борются за внимание пользователей и, что важнее, за право выполнять их бытовые задачи. Из этой пятёрки Instinct выделяется сильнее всех — стартап из Сан-Франциско, по слухам, обсуждает оценку в $10 млрд, притом что всего месяц назад привлёк $350 млн при оценке в четыре раза скромнее.
Ключевое обновление недели — оба сервиса научились звонить по телефону. Основатель Instinct Ноа Шинн анонсировал функцию Instinct Concierge: агент может забронировать столик в ресторане, который не принимает онлайн-бронирования, записать вас в лист ожидания к стоматологу или разобраться с проблемным счётом от кабельного провайдера. Функция пока в раннем доступе, но компания планирует раскатать её на всех пользователей. Meta Muse не отстаёт — агент тоже получил возможность звонить в американские компании, правда, пока только тем пользователям, кто сам попросил об этой функции. Так Meta приоритизирует новые фичи.
Забавно, что до этого момента конкуренты Instinct как раз козыряли умением звонить как своим преимуществом. С запуском Concierge все игроки снова оказались на равных. На прошлой неделе Instinct также обзавёлся собственными email-адресами, позволяющими агенту самостоятельно регистрировать и вести аккаунты, а вдобавок разрешил ассистентам разных пользователей связываться друг с другом для решения задач — если добавить нужного человека в доверенную сеть.
Оба сервиса показывают взрывной рост. По данным Sensor Tower, Muse обогнал по загрузкам даже собственное приложение Meta AI: 730 тысяч скачиваний в США против 707 тысяч у Meta AI в первые пять дней после запуска. В какой-то момент Muse даже поднялся на второе место в топе приложений США. Пока агенты соревнуются, кто быстрее выкатит новую функцию, граница между «спросить у AI совет» и «поручить AI дело» стирается на глазах — и звонок в поликлинику от вашего имени уже не выглядит фантастикой.
Во что углубиться:
- Технология голосового AI для телефонных звонков: как агенты распознают речь оператора и ведут диалог в реальном времени
- История Meta AI и запуск Muse: почему Meta выпустила отдельное приложение вместо развития основного ассистента
- Доверенные сети AI-агентов: риски и возможности, когда боты начинают общаться друг с другом без участия человека