Anthropic и OpenAI регулярно публикуют отчёты о том, как люди используют их чат-ботов. Проблема в том, что это выборочная витрина: компании показывают только те данные, которые хотят показать. «Независимого источника, который подтвердил бы эти цифры, просто не существует», — говорит Анка Ройель из Stanford Trustworthy AI Research Lab.
Ройель с коллегами создали AI Observatory — открытую платформу, которая агрегирует настоящие диалоги пользователей с ИИ, собранные с их согласия через семь существующих датасетов. Масштаб куда скромнее, чем у корпоративных отчётов: 24 521 диалог против миллиона у Anthropic и полутора миллионов у OpenAI. Но качество этих данных — в их независимости.
Результат разоблачает избирательность корпоративной статистики. Anthropic Economic Index фокусируется на рабочих и продуктивных сценариях использования Claude — и если применить ту же методику к данным AI Observatory, окажется, что почти половина всех реальных разговоров, 48%, просто выпадает из поля зрения. Это разговоры о здоровье и отношениях (44,2% против заявленных 31,2%), о взрослом или незаконном контенте (7,9% против 2,1%), о харассменте и ненависти (27,5% против 5,66%), сексуального характера (16,7% против 2,4%). Собственный отчёт OpenAI за 2025 год косвенно подтверждает картину — только 30% потребительского использования ChatGPT связано с работой.
Исследователи заметили и другие закономерности: разговоры со временем становятся длиннее и более похожими на общение с компаньоном, а не с инструментом, при этом чат-боты всё реже прямо признаются, что они боты. Разные модели ведут себя по-разному: Grok и Gemini чаще используют для поиска информации (и там же концентрируется дезинформация в случае Grok), Anthropic — для кода, ChatGPT — для домашних заданий.
Вывод простой и тревожный: политики и регуляторы принимают решения об ограничениях и правилах для ИИ на основе данных, которые сами компании тщательно отобрали. Реальная картина использования — с личными кризисами, компаньонством, харассментом — остаётся скрытой за корпоративным нарративом о продуктивности и работе.
Во что углубиться:
- Anthropic Economic Index: как устроена методология и что она измеряет
- Феномен эмоциональной привязанности к чат-ботам GPT-4o: истории и исследования
- AI Observatory: какие датасеты используются и как получить доступ исследователям